Estándares Profesionales
METRO se enorgullece de las obligaciones y servicios prestados por la Policía de METRO. El Departamento solamente acepta el grado más alto de integridad de parte de sus oficiales. Con ese fin, la Sección de Estándares Profesionales le presta servicio al Departamento asegurando que sus oficiales se estén desempeñando de manera segura y cortés y que tengan una conducta apropiada en todo momento.
Es importante que los ciudadanos tengan conocimiento de los procedimientos de reclamación y notificación del Departamento y que sean tratados con justicia y respeto. Con frecuencia solamente a través de dicha notificación el Departamento tiene conocimiento de posibles infracciones de la política.
Los desacuerdos en cuanto a la validez de una infracción de tránsito o arresto no constituyen una reclamación válida. Los mismos se deben resolver en el tribunal apropiado, con cualquier evidencia que usted tenga. Un acto indebido específico o el tratamiento abusivo de parte del oficial durante una detención por infracción de tráfico o arresto es una reclamación válida y se investigará por completo.
Usted puede solicitar una investigación formal escrita o una investigación informal de supervisión para el control de calidad. Estas son las formas principales en que usted puede presentar una reclamación ante el Departamento de Seguridad Pública de METRO.
- Haga su reclamación por escrito personalmente en el Departamento de Policía de METRO, 810 N. San Jacinto St., Houston, TX 77002, durante el horario laboral.
- Envíe su reclamación por E-mail a Estándares Profesionales, Sargento Mark Tymniak, MT04@ridemetro.org, o llame a su oficina directamente al (713) 615-6487.
- Envíe por correo postal su reclamación escrita certificada ante un notario al Departamento de Policía de METRO, atención: Sgt. Mark Tymniak, 810 N. San Jacinto, Houston, TX 77002.
- Utilice el formulario en línea
Las reclamaciones que requieran investigación más allá del control de calidad (investigación informal de supervisión) requerirán que el ciudadano realice una reclamación escrita certificada ante un notario. Usted puede utilizar cualquiera de estos métodos anteriores para comunicarse inicialmente con la agencia, pero se le puede solicitar que realice una reclamación formal certificada ante un notario dependiendo de la gravedad del problema.
Para más información sobre la Sección de Estándares Profesionales puede comunicarse con el Sargento Mark Tymniak, al (713) 615-6487.
