Trayecto al Hogar Asegurado
Manténgase tranquilo con el programa de Viaje al Hogar Asegurado de METRO
Un beneficio que hace compartir un viaje aún mejor es el programa de Viaje al Hogar Asegurado. El servicio gratuito le brinda a los pasajeros un viaje al hogar en caso de una emergencia al mediodía, hasta tres veces por año calendario. El programa está disponible para todos los pasajeros de METROVan y clientes de autobuses sin servicio al medio día. Los clientes de autobuses deben registrarse utilizando el formulario a continuación.
Las emergencias cubiertas incluyen:
- Enfermedad personal
- Enfermedad de un miembro de la familia
- Fallecimiento de un familiar
- Horas extras no programadas por su empleador (sólo servicio de vanpool)
Ejemplos de lo que el programa no cubre incluyen:
- Recados personales
- Citas médicas programadas
- Horas extras programadas
- Desastres naturales cuando el personal se retira
Cómo funciona
En caso de una emergencia, llame a los Servicios RideShare de METRO, al 713-224-RIDE (7433) o gratis al 1-888-606-RIDE (7433) entre los horarios de 8 a.m. y 4 p.m. de lunes a viernes (excepto el Día de Acción de Gracias, el Día de Navidad, y el Día de Año Nuevo).
Se les brindará un servicio de taxi a los clientes de autobuses registrados de METRO y a los pasajeros de vanpool participantes. El Representante de Servicio al Cliente de RideShare le dará el nombre de la empresa de taxis y el número de vehículo del taxi que lo recogerá.
Se le solicitará que presente una identificación con foto y verifique su destino con el conductor del taxi antes de comenzar su viaje. Al finalizar su viaje, se le solicita verificar la tarifa y firmar y fechar el vale que indique que usted ha utilizado el servicio. Las propinas son opcionales y usted deberá pagarlas.
Recuerde las Reglas
Todos los viajes del programa de Viaje al Hogar Asegurado deben ser autorizados por los Servicios RideShare de METRO. El cliente no recibirá reembolso por el alquiler de un vehículo o viaje en taxi sin autorización previa de un representante de RideShare de METRO.
Formulario de Registro (para los clientes de autobuses sin servicio al mediodía)
Complete y envíe el formulario de registro o imprímalo y envíelo por correo a: METRO RideShare, P.O. Box 61429, Houston, TX 77208-9987 or envíelo por fax al 713-652-8962. Comuníquese con RideShare de METRO al 713-224-RIDE (7433) o gratis al 1-888-606-RIDE (7433) si tiene alguna pregunta.
Formulario de Registro para el Programa de Viaje al Hogar Asegurado
