¿Qué es METROLift y cómo funciona?

METROLift es un servicio ofrecido por Metropolitan Transit Authority of Harris County. METROLift le provee transporte a las personas con discapacidad que no pueden abordar, viajar o desembarcar de un autobús con ruta fija regular de METRO, incluso si ese autobús está equipado con un elevador o rampa para sillas de rueda.

METROLift utiliza camionetas equipadas con elevadores o rampas para sillas de ruedas, sedanes de cuatro puertas y minivans para proveer servicio. Las personas que utilizan sillas de ruedas y scooters serán acomodadas en camionetas equipadas con elevadores o rampas. Boarding chairs are available
to assist any patron who is unable to access the van using the stairs. Tenga en cuenta que los clientes no pueden solicitar tipos de vehículos específicos. Los clientes que pueden caminar viajarán en camionetas y/o sedanes basándose en la cercanía del vehículo con respecto al cliente en el momento en el que se programe el viaje.

METROLift es un servicio de transporte público para personas con discapacidades. METROLift transporta más de 6,000 clientes por día y dependemos de ellos para que informen de inmediato a nuestra oficina de despachos cuando ocurren problemas en el servicio. La asociación con nuestros clientes le permite a METROLift responder con mayor rapidez a los problemas en el servicio reduciendo el tiempo de espera para nuestros clientes. Los clientes deben ser capaces de viajar en forma independiente desde y hasta el vehículo estacionado en la acera para todas las ubicaciones de ascenso y descenso programadas. Para cualquier cliente que no sea capaz de asumir esta responsabilidad de manera independiente, tales como quienes tengan una discapacidad cognitiva, visual o clientes menores, es responsabilidad exclusiva del tutor del cliente viajar con el mismo o arreglar para que un responsable espere al vehículo y recoja al cliente en el punto de origen y destino. Es responsabilidad del tutor hacer el seguimiento del cliente en caso de que el edificio estuviera cerrado o si la persona responsable no se presenta como se ha planeado. METRO recomienda sumamente que un asistente viaje con los clientes para garantizar su seguridad y evitar que el cliente deambule solo después de abandonar el vehículo de METROLift.

¿Viajo en METROLift Yo Solo?

METROLift es un servicio de transporte compartido. Esto significa que cada vehículo hace varias paradas en la ruta hacia sus variados destinos. Cuando programen, los clientes deben recordar que tienen que dedicar el suficiente tiempo para parar y recoger a otros. Debe permitir un mínimo de una hora de viaje para sus viajes y dos horas para viajes largos que se dirijan al otro extremo del área de servicio. Si tiene una cita, es sumamente recomendable que cambie la hora de la cita una hora antes por si hubiera demoras inesperadas en el servicio.   

METROLift Rules Of The Road

Para garantizar la máxima seguridad para usted y sus clientes, se le requiere a los pasajeros que usen un cinturón de seguridad proporcionado por METRO mientras viajan en el vehículo METROLift. Para personas que utilizan sillas de ruedas, la seguridad de los pasajeros requiere que un operador de METROLift asegure su silla de ruedas con amarres desarrollados especialmente. También deberá usar dos cinturones de seguridad provistos por METROLift. Uno de los cinturones de METROLift es necesario al ascender o descender en el elevador para la silla de ruedas y el segundo cinturón se coloca alrededor suyo y se fija al piso mientras viaja en el vehículo METROLift. Todos los pasajeros de METROLift deben permanecer en su lugar hasta que el vehículo se detenga y el conductor quite el cinturón de seguridad y los empalmes de la silla de ruedas.

Todos los niños menores de 2 años y/o de menos de 40 libras deben viajar en asientos para autos aprobados para niños provistos por el padre o la persona que acompaña al niño sin importar el tipo de vehículo. La Ordenanza de la Ciudad de Houston 77-1667 prohíbe que los pasajeros fumen, coman o beban en el vehículo.

Se permiten perros guía y animales de servicio; sin embargo, deberá decirle al operador de reservaciones que viajará con un animal cada vez que reserve un viaje. Las mascotas que no sean de servicio sólo se permiten que viajen en un transporte para mascotas trasladado por el cliente.

Los clientes deben poder manejar sus propios paquetes. Los clientes pueden llevar sólo la cantidad de paquetes que pueden manejar con seguridad cuando viajen en un vehículo de METROLift. El conductor puede asistir con un número razonable de paquetes (3 o 4) para ascender y descender del vehículo, pero el cliente debe manejar los paquetes más allá de la puerta o hacer arreglos para obtener ayuda.

METROLift tiene derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente que considere pueda ser una amenaza para sí mismo, los otros pasajeros o la operación segura del vehículo.

METROLift graba y monitorea las llamadas de los pasajeros a nuestra oficina para asegurar un servicio telefónico cortés.

Los distritos escolares son responsables de proporcionar transporte para los estudiantes. Por lo tanto, no se brinda el transporte METROLift a estudiantes para ir desde y hacia un distrito escolar o a eventos patrocinados.