Interrupciones en el Servicio Ferroviario: Lo Que Necesita Saber

Viajar en METRORail es la manera fácil y emocionante de viajar entre Park & Ride de Downtown y Fannin South. Nos esforzamos para brindar un servicio de trenes continuo; sin embargo, pueden ocurrir interrupciones en la línea. Si usted se encuentra en el medio de un retraso en el servicio, tenemos un plan para que usted siga viajando de manera rápida y segura a su destino.

Tipos de Interrupciones en el Servicio

Existen cinco razones principales que causan una interrupción en el servicio ferroviario:

Vías bloqueadas
Accidente vehicular/de tren
Trenes inutilizados
Cortes de energía
Inundación

Qué Esperar

En el caso de que se interrumpa la operación de trenes, METRO intentará mantener el servicio utilizando una "vía individual" para ambas direcciones de viaje. Esto permitirá que el servicio continúe, pero no con la frecuencia programada. Si los trenes están repletos (por ejemplo durante las horas pico en el Área Céntrica o el TMC) o si ambas vías están bloqueadas, METRO brindará autobuses para el servicio de "Enlace Ferroviario" para transportar a los pasajeros a paradas adyacentes a las plataformas de tren a lo largo de la línea.

¿Qué Debe Hacer?

Si usted está en un tren cuando el servicio es interrumpido, escuche con atención los anuncios importantes. El conductor lo mantendrá informado sobre lo que está sucediendo y le dará instrucciones en caso de ser necesario abandonar el tren y abordar otro tren o un autobús de enlace ferroviario.

Si se le indica que abandone el tren y no es en una plataforma ferroviaria, esté alerta a la diferencia de ocho pulgadas entre el piso del vehículo y el pavimento. El personal de METRO estará disponible para ayudarlo e indicarle dónde abordar el servicio alternativo.

Qué Debe Saber

Si está esperando para abordar un tren o acercándose a una plataforma ferroviaria cuando el servicio ha sido interrumpido, preste mucha atención a los anuncios de audio y visuales en la plataforma. Estos mensajes brindan importante información sobre el estado del servicio del tren y cuándo es necesario abordar un autobús de enlace ferroviario u otro servicio de autobús alternativo. Se adjunta un mapa en las Máquinas Expendedoras de Boletos (TVM) en cada plataforma ferroviaria que muestra dónde abordar autobuses de enlace ferroviario y recorridos de autobuses alternativos en el área inmediata (vea los ejemplos arriba).

Si el servicio de trenes está funcionando en una "vía individual", los anuncios les indicarán a los pasajeros que aborden en la plataforma ferroviaria que opera esa vía. Por ejemplo, si los trenes están operando en ambas direcciones en la vía con dirección al norte y usted desea viajar hacia el sur, deberá abordar en la plataforma con rumbo norte.

Autobuses de Enlace Ferroviario

Cuando sea necesario abordar un autobús de enlace ferroviario, busque el "Autobús de Enlace Ferroviario 700" que se exhibirá en la señalización del destino del autobús ubicada sobre el parabrisas. No se necesita trasbordo; sin embargo, el Operador del Autobús puede solicitar ver su boleto de tren u otra prueba de la compra.

Dónde Abordar

Desde la Estación Fannin South hasta la Estación Bell:
El servicio operará a lo largo de la línea ferroviaria. Los pasajeros abordarán el autobús de enlace ferroviario del lado de la acera desde cada plataforma en la intersección más cercana.

Desde la Estación Bell hasta la Estación UH-Downtown:
El servicio operará sobre las calles este y oeste cruzando la Principal. Los pasajeros abordarán el autobús de enlace ferroviario del lado de la acera en la intersección adyacente a cada plataforma.

Los autobuses de enlace ferroviario se detendrán en las paradas de autobuses de METRO que mencionen "Parada de Emergencia de Autobuses de Enlace de METRORail" en la señalización de la parada. (Diríjase al mapa para ubicaciones específicas.)

Lo Mantenemos en Movimiento

En METRO nuestro objetivo es llevarlo a su destino de manera segura. Cuando el servicio ferroviario es interrumpido, cualquiera fuera la razón, lo llevamos donde necesita ir.